Fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: 2. oktober 2025

Nora Kobenhavn driver denne butik og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Nora Kobenhavn er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores Handelsbetingelser og denne Privatlivspolitik, har denne Privatlivspolitik forrang i forhold til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er blevet afidentificeret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig.

Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger (herunder udledninger baseret på disse oplysninger), afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet efter gældende lovgivning:

Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og emailadresse.
Finansielle oplysninger såsom kreditkort-/betalingskortoplysninger, kontonumre, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
Transaktionsoplysninger såsom varer du ser, lægger i kurv, tilføjer til ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer samt din købs- og transaktionshistorik.
Kommunikation med os såsom oplysninger du inkluderer i henvendelser, f.eks. ved kundesupport.
Enhedsoplysninger såsom oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger såsom oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller navigerer på Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
Automatisk via Tjenesterne, herunder fra din enhed når du bruger vores produkter/tjenester eller besøger vores websites, samt gennem cookies og lignende teknologier.
Fra vores serviceudbydere, herunder når vi bruger dem til at levere teknologi, og når de indsamler eller behandler personoplysninger på vores vegne.
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi anvende personoplysninger til følgende formål:

1) Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne

Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne, herunder for at opfylde vores aftale med dig, behandle betalinger, gennemføre ordrer, huske dine præferencer og interesser, sende kontorelaterede notifikationer, håndtere køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette og administrere din konto, arrangere levering, facilitere returneringer/ombytninger, give mulighed for at du kan skrive anmeldelser samt skabe en tilpasset shoppingoplevelse (f.eks. produktanbefalinger baseret på dine køb). Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at målrette og forbedre Tjenesterne.

2) Marketing og annoncering

Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og kampagner, f.eks. til at sende marketing-, reklame- og kampagnemeddelelser via email, SMS eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websites, herunder baseret på varer du tidligere har købt eller lagt i kurven, samt anden aktivitet på Tjenesterne.

3) Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, skabe en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller handle på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentlig sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

4) Kommunikation med dig

Vi bruger dine personoplysninger til kundesupport, til at kunne hjælpe dig effektivt og til at vedligeholde vores forretningsforhold.

5) Juridiske formål

Vi bruger dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning eller besvare gyldige juridiske anmodninger, herunder fra myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlige sager eller retssager og til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik, herunder:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
Til forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og vise annoncer. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personlig annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet på tværs af forskellige butikker og websites. Disse partnere behandler dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger til målrettet annoncering. Du kan udøve dine fravalgsmuligheder her.
Når du instruerer, anmoder eller giver samtykke til, at vi deler oplysninger med tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller via sociale medier-widgets/login-integrationer.
Med vores tilknyttede selskaber eller internt i vores koncern.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion (f.eks. fusion eller konkurs), for at opfylde juridiske forpligtelser (herunder ved stævninger, ransagningskendelser mv.), for at håndhæve vilkår og politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og brugeres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger du indsender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt med tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne.

Derudover bruger vi visse udvidede Shopify-funktioner, der kan kombinere data fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify. I disse situationer er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i relation til disse funktioner, herunder for at besvare anmodninger om udøvelse af rettigheder.

Du kan læse mere i Shopifys forbruger-privatlivspolitik og benytte Shopifys privatlivsportal (links som angivet på Tjenesterne).

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller platforme drevet af tredjeparter. Hvis du følger et link til et website, vi ikke kontrollerer, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt vilkår. Vi er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på disse websites eller for nøjagtigheden af oplysninger derfra. Oplysninger du deler på offentlige eller semi-offentlige fora (inkl. sociale medier) kan være synlige for andre brugere uden begrænsning.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder/værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os og anmode om sletning. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi ”deler” eller ”sælger” (som defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Oplysninger, du sender til os, kan være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer personoplysninger afhænger af flere forhold, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde lovkrav, løse tvister eller håndhæve aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle følgende rettigheder. Disse rettigheder er ikke absolutte, og vi kan i visse tilfælde afslå en anmodning, hvis loven tillader det.

Ret til indsigt/kendskab: Ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning: Ret til at anmode om sletning af personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Ret til berigtigelse: Ret til at få rettet unøjagtige personoplysninger.
Ret til dataportabilitet: Ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger og i visse tilfælde få dem overført til en tredjepart.
Ret til fravalg af ”salg” eller ”deling” til målrettet annoncering: Afhængigt af din bopæl kan du have ret til at fravælge behandling til målrettet annoncering. Du kan udøve fravalg her (som angivet på Tjenesterne). Hvis du besøger vores website med Global Privacy Control (GPC) aktiveret, kan vi (afhængigt af din placering) behandle dette som et fravalg for den enhed og browser, du bruger. Vi genkender generelt ikke andre “Do Not Track”-signaler end GPC.
Administration af kommunikationspræferencer: Du kan til enhver tid afmelde marketingemails via afmeldingslinket i vores emails. Hvis du afmelder, kan vi stadig sende ikke-markedsføringsrelaterede emails (f.eks. om din konto eller dine ordrer).

Du kan udøve dine rettigheder der, hvor det er angivet på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. For mere information om Shopifys behandling kan du besøge: https://privacy.shopify.com/en

Vi diskriminerer ikke mod dig for at udøve dine rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler anmodninger. I henhold til gældende lov kan du udpege en autoriseret repræsentant; vi kan kræve dokumentation for bemyndigelse og/eller verifikation af din identitet.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at anke vores beslutning eller indgive klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

📧 Email: Info@kobenhavnnora.dk
📍 Adresse: Luiksestraat 21, Thorn, 6017 CC, NL

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Hvis vi overfører personoplysninger ud af EØS eller Storbritannien, anvender vi anerkendte overførselsmekanismer såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende godkendte mekanismer, medmindre modtagerlandet er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen ”Sidst opdateret” og giver meddelelse, hvor det kræves af gældende lovgivning.