Returnerings- og Refunderingspolitik
Returnerings- og Refunderingspolitik
Hos Nora Kobenhavn bestræber vi os på at give hver kunde en enestående service og en behagelig shoppingoplevelse. Denne retur- og refunderingspolitik er omhyggeligt udformet for at sikre maksimal tilfredshed under klare betingelser.
Returbetingelser
Returnering kan kun påbegyndes, efter produktet er fysisk modtaget.
Returneringen skal anmodes inden for 15 dage efter modtagelse.
Når returneringen er godkendt, har du yderligere 15 dage til at sende varen retur.
Returforsendelsen skal sendes til dens oprindelige placering: vores leverandør i Kina.
Returomkostninger, herunder eventuel international fragt eller toldgebyrer, afholdes fuldt ud af kunden.
Varer skal være ubrugte (afprøvning er tilladt), uvaskede, ubeskadigede og i original stand med alle mærker vedhæftet.
Brug af varen ud over almindelig afprøvning er ikke tilladt.
Bestilling af flere størrelser med henblik på at returnere en del af ordren er ikke tilladt.
Final Sale-varer
Varer købt under Final Sale-kampagner (40 % rabat eller mere) kan ikke returneres. Denne undtagelse vil tydeligt fremgå af tilbuddet.
Genopfyldningsgebyr
Et genopfyldningsgebyr på €20 fratrækkes din refundering for hver returneret vare. Dette gebyr dækker inspektion, håndtering og genintegration i vores lagersystem.
100 % returgaranti på ubrugte varer
Vi tilbyder fuld returret på alle ubrugte produkter, der opfylder ovenstående betingelser.
Returomkostninger
Returomkostninger afholdes af kunden. Nora Kobenhavn refunderer ikke returforsendelse eller relaterede omkostninger. For flere detaljer henvises til vores handelsbetingelser.
Samlet returperiode
Kunder har 15 dage til at anmode om returnering og yderligere 15 dage til at sende varen retur. Den samlede returperiode er 30 dage fra modtagelsesdatoen. Returneringer, der anmeldes eller sendes efter denne periode, accepteres ikke.
100 % garanti på defekte varer
Vi tilbyder fuld garanti på produkter med fabrikationsfejl. Defekte varer kan returneres for fuld refundering eller ombytning efter dit valg.
Returneringsproces
Send din returanmodning til Info@kobenhavnnora.dk inden for 15 dage efter modtagelse af varen.
Du vil modtage returadressen til vores leverandør (beliggende i Kina).
Send varen for egen regning, inklusive eventuelle toldafgifter eller fragtomkostninger.
Vi anbefaler kraftigt at benytte en forsendelsesmetode med tracking.
Refunderinger
Når den returnerede vare er modtaget og godkendt i korrekt stand, refunderes købsbeløbet inden for 15 dage via den oprindelige betalingsmetode (minus eventuelle gældende gebyrer såsom genopfyldningsgebyret, hvis relevant).
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis tracking viser, at varen er leveret til den adresse, kunden har oplyst.
Forkerte adresser er kundens ansvar.
Adressefejl skal meddeles inden for 24 timer efter bestilling.
Kontakt
Har du spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os:
📧 Email: Info@kobenhavnnora.dk
Nora Kobenhavn er forpligtet til en fair og effektiv håndtering af alle returneringer. Ved at følge denne politik sikrer vi en smidig returproces for alle. 🤍
